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狄姆斯贴心服务

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贴心服务

服务介绍

至今，楼梯行业缺乏一个统一规范的市场，设计不科学，楼梯质量不稳定和不保证，售后服务无法保障，存在着行业操作不规范的众多隐忧。本着对社会的强烈责任感，国内楼梯生产的佼佼者——狄姆斯，不但带来更具时代感的楼梯精品，更注重向您提供值得信赖的品质和售后服务。
每一位选购狄姆斯的贵宾，将享受我们的贴心服务——安装流程标准化，施工作业规范化，安装方案个性化，售后服务常态化，不但为您的建筑空间量身定做合适的产品，更全面保障您的售后权益，全心服务于您的要求。

一、安装流程标准化

二、施工作业规范化

三、安装方案个性化

狄姆斯了解您渴望独一无二的心意，为您的生活空间“量体裁衣”，使楼梯融合于您的居所风格。无论您喜欢优雅古典，或者心仪简约时尚，万众风情，只等您欣赏。我们的专业设计师和技术人员亦会亲临贵府，实地评估您的空间格局，并与您关于空间风格达成共识，制定合适您府邸的楼梯安装方案，以期适应您的空间需要，保证您的生活长久稳步无忧。

四、售后服务常态化

1、建立客户档案并保存备档。
2、安装后1个月与客户预约上门维护，紧固螺丝，踏步钢件保养。
3、安装后1—3个月内预约上门或电话回访，解决客户疑问。
4、安装后4—7个月内进行两次不定期电话回访。
5、安装8—12个月内接受客户维护咨询或预约上门服务。
6、重大节日、特殊季节前维修预约。
7、24小时内赶赴现场及时处理问题。
8、反馈处理后，总公司进行处理结果满意度确认。
9、网络专版提供产品真伪验证、咨询及投诉反馈服务。
10、800电话可接听投诉及处理结果咨询、狄姆斯防伪验证、各种产品咨询及回电解析。
11、交货周期：钢木楼梯25天，原木楼梯30天，安装周期：钢木楼梯1—2天，原木楼梯1—4天。
12、有限责任担保：在购买后一个月内，如出现产品质量问题，制造商保证免费替换有质量问题的产品；谁安装，谁保修，如您的楼梯由代理商安装，售后服务由当地代理商负责，如与代理商无法取得联系，也可与本公司售后服务中心直接联系，以便售后服务中心安排代理商协调解决。
四度空间，四重定义您的“楼梯”新生活。如此周到的服务流程，只为关怀您的点滴需求。在狄姆斯，您值得享受好的一切。